I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi Lenka Železná, IČ 11794984 a zákazníky, kteří uzavírají kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu a rezervačního systému na webové adrese: www.balkonistka.cz.
  2. Tyto obchodní podmínky jsou platné pro všechny produkty nabízené prostřednictvím webových stránek, včetně voucherů, ubytování, workshopů a digitálních kurzů.

II. Objednávání zboží a uzavření smlouvy

  1. Vouchery: Zákazník může zakoupit voucher buď v tištěné podobě s doručením na adresu, nebo elektronicky zaslaný na e-mail. Po obdržení platby bude voucher odeslán dle výběru zákazníka.
  2. Ubytování: Rezervace ubytování je možná prostřednictvím rezervačního systému na webu. Rezervace je závazná až po obdržení potvrzení o platbě. Zákazník obdrží potvrzení o rezervaci e-mailem.
  3. Workshopy: Po úspěšné platbě zákazník obdrží pozvánku s veškerými informacemi na e-mail.
  4. Kurzy zahradničení: Při zakoupení kurzu obdrží zákazník přístup k digitálním materiálům a dalším informacím nezbytným k účasti.

III. Platební podmínky

  1. Platba za objednané produkty probíhá bankovním převodem na účet uvedený v potvrzovacím e-mailu, případně prostřednictvím QR kódu.
  2. Kupní cena je splatná do 7 dnů od odeslání potvrzení o objednávce. Pokud nedojde k úhradě do této lhůty, je prodávající oprávněn objednávku nebo rezervaci stornovat.

IV. Dodací podmínky a rezervace

  1. Vouchery:
    • Elektronické vouchery jsou zasílány e-mailem po obdržení platby.
    • Tištěné vouchery jsou zasílány prostřednictvím doručovací služby na adresu uvedenou v objednávce.
  2. Ubytování: Rezervace ubytování je závazná po potvrzení platby. Zákazník obdrží potvrzovací e-mail s podrobnostmi o rezervaci.
  3. Workshopy: Zákazník obdrží veškeré informace o účasti a pozvánku po obdržení platby na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
  4. Kurzy: Po uhrazení kurzovného získá zákazník přístup k digitálním materiálům kurzu, které mu budou zaslány e-mailem nebo zpřístupněny online.

V. Odstoupení od smlouvy

  1. Vouchery: Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud voucher nebyl uplatněn. Pokud byl voucher již využit, není možné odstoupit od smlouvy.
  2. Ubytování: Odstoupení od rezervace ubytování je možné v souladu se storno podmínkami uvedenými u konkrétní rezervace. Storno podmínky budou zákazníkovi zaslány v rámci potvrzovacího e-mailu.
  3. Workshopy a kurzy: V případě zakoupení workshopu nebo kurzu může zákazník odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud workshop nebo kurz ještě neproběhl či nebyl zpřístupněn.

VI. Reklamace a záruční podmínky

  1. Na všechny produkty se vztahuje záruka v rozsahu zaručeném zákonem.
  2. Reklamace voucherů, ubytování, workshopů a kurzů musí být podána písemně prostřednictvím e-mailu na adresu: info@balkonistka.cz
  3. V případě oprávněné reklamace poskytne prodávající přiměřenou kompenzaci nebo nápravu.

VII. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající se zavazuje zpracovávat osobní údaje zákazníka v souladu se zákonem č. 110/2019 Sb., o ochraně osobních údajů.
  2. Zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů za účelem plnění smlouvy a pro marketingové účely prodávajícího. Osobní údaje nebudou předávány třetím stranám.

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na webových stránkách www.balkonistka.cz.